문제가 있는 곳에, 해결책은 반드시 있다

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우리는 하루에도 수없이 많은 문제와 마주합니다. 크고 작은 고민, 예기치 못한 장애물, 반복되는 시행착오 속에서 우리는 늘 묻습니다. “도대체 어떻게 해야 할까?”

하지만 중요한 건 ‘문제가 생겼다’는 사실이 아니라, 그 문제를 어떤 시선으로 바라보고 어떻게 접근하느냐입니다. 해결책이란, 하늘에서 떨어지는 정답이 아니라 문제를 직시하는 순간부터 시작되는 과정입니다.

어떤 이들은 문제를 피하려 하고, 어떤 이들은 그 문제를 기회로 바꿉니다. 실패한 마케팅 캠페인을 분석하고 고객의 불만에서 개선 아이디어를 찾으며, 불편을 창의적으로 해결해 혁신적인 서비스를 만들어낸 브랜드들은 모두 같은 공통점을 지니고 있습니다. 문제를 ‘발견’이 아니라 ‘출발점’으로 본다는 것입니다.

해결책은 늘 정답처럼 보이지 않습니다. 때로는 불편한 시도일 수도 있고, 익숙하지 않은 방식일 수도 있습니다. 하지만 질문을 멈추지 않고, 시도하고 관찰하고 수정하는 그 모든 여정 자체가 해결책을 만들어냅니다.

문제를 해결하는 힘은 특별한 사람에게만 주어지는 능력이 아닙니다. 그것은 관심, 관찰, 그리고 끊임없는 시도에서 비롯됩니다. 그리고 그 힘은 조직 안에서도, 개인의 삶 속에서도 작동합니다.

지금 당신 앞에 놓인 문제는 어쩌면 더 나은 방향으로 나아가기 위한 신호일지도 모릅니다. 그렇다면 이제, 두려워할 필요 없습니다. 해결책은 항상 그 문제 속 어딘가에 함께 숨어 있으니까요.