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감정으로 시작하는 이야기
편의점에 들어가서 생수를 고를 때,
500원 짜리 생수와 1,500원 짜리 생수가 나란히 놓여 있다면, 당신은 어떤 걸 고를까?
놀랍게도 많은 사람들이 더 비싼 생수를 집는다.
왜일까? 물은 물인데?
이건 가격이 아니라 **‘인지된 가치’(perceived value)**의 차이다.
🔍 소비자는 가격보다 ‘느낌’을 본다
마케팅의 세계에서는 이것을 **”심리적 가격대 설정 전략(Premium Pricing)”**이라고 부른다.
실제로 소비자는 이렇게 작동한다:
✅ 1. 비싼 것은 “좋아 보인다”
- 인간은 ‘높은 가격 = 높은 품질’이라는 **인지적 오류(heuristic)**를 갖고 있다.
- 그래서 “싼 게 비지떡”이라는 말이 통한다.
✅ 2. 선택이 어려울수록 가격에 기댄다
- 소비자가 둘 다 잘 모를 때는 가격이 **”판단 기준”**이 된다.
- → “비싼 게 뭔가 더 낫겠지…” 하고 스스로 합리화함.
✅ 3. 나를 위한 보상심리가 작동한다
- 고급진 포장, 감성 카피가 붙어 있으면 **“내가 이 정도는 써도 되지”**라는 심리가 생긴다.
🎯 그래서 어떻게 마케팅에 활용해야 할까?
1️⃣ 가격이 아닌 ‘가치’를 강조하라
- “기능”보다 “느낌”을 팔아야 한다
- 예:
- ❌ “천연 성분이 들어간 바디워시”
- ✅ “하루의 피로를 씻어주는 따뜻한 향의 바디워시”
2️⃣ 프리미엄 제품군은 반드시 분리하라
- 같은 브랜드여도 고가 제품은 색상, 네이밍, 포장, 문구 모두 차별화해야 한다
- 소비자는 ‘비싼 이유’를 찾고 싶어 한다 → “찾게 만들어라”
3️⃣ 타겟의 자존감을 건드려라
- “당신은 이 정도를 누릴 자격이 있다”는 메시지는 무서운 설득력을 갖는다
- 특히 명품, 뷰티, 식음료에서 강력하게 작동
🧩 정리하자면:
| 소비자 심리 | 마케팅 전략 |
|---|---|
| 비싼 건 좋아 보인다 | 고급 포지셔닝 + 감성적 표현 |
| 잘 모를 땐 가격에 의존 | 고가 제품의 디테일한 설명 강화 |
| 나를 보상하고 싶다 | “당신을 위한” 메시지로 브랜딩 강화 |
✨ 결론: 제품보다 더 중요한 건 “느낌”이다
세상엔 비슷한 제품이 너무 많다. https://business.instagram.com
하지만 소비자는 제품을 사는 게 아니라, 감정과 경험을 산다.
“그냥 좋아 보여서 샀어요.”
이 한 마디 속에 마케팅의 모든 정답이 숨어 있다.
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